Касса подтверждает платёж обычно за несколько минут. Счёт, который не оплачен в срок, закрывается сам — в кошельке он будет «отклонён». Если деньги списались, а на баланс не пришли, — откройте тему «Не пришло пополнение», выберите платёж и приложите чек из банка.

В пик очередь до 30 минут. Номер и статус заявки — в кошельке на вкладке «История». Дольше часа — напишите нам.

Вывод недоступен, пока не закончена игра, остались фриспины или не забраны награды (серия пополнений, кешбэк режима дня, сезонный пропуск). Ещё нужны пополнения за последние 7 дней и закрытый отыгрыш бонусов.

Проверьте раздел «Ваши бонусы» в профиле. Промокод и колесо доступны, когда на балансе немного денег и нет начатой игры.

Игра идёт на сервере — раунд доиграется. Незаконченный раунд одиночного режима можно доиграть, открыв этот режим снова.

Напишите в поддержку — ограничим игру или закроем доступ к аккаунту на нужный срок.